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Serviço ao Cliente

Entregas
Os pedidos serão despachados somente após a confirmação do pagamento (vide prazos abaixo) e em dias úteis. 
O frete PAC dos correios está em promoção. Faça uma simulação na página do carrinho de compras, para saber o valor.
O tempo estimado de entrega varia entre 05 e 15 dias úteis após o envio, o prazo varia de acordo com a região do Brasil em que a mercadoria será entregue. Este prazo pode variar dependendo da agilidade dos Correios.
Todos os produtos são enviados diretamente do nosso estoque situado em Itatiba - SP e são postados com rastreamento pela internet gratuito, a entrega do seu produto é 100% garantida.
Todos os produtos são entregues através dos Correios do Brasil. Para maiores informações acesse www.correios.com.br
Privacidade e Segurança
Comprar na Loja Virtual Nova Cosméticos é muito fácil e seguro, pois investimos em tecnologias que protegem suas informações para que você possa fazer suas compras tranqüilamente em nosso site.
Todas as informações que você digita, seus dados pessoais, a forma de pagamento escolhida e toda e qualquer outra informação fornecida por você no processo de compra, são codificadas (criptografadas) antes de serem transmitidas, impossibilitando que estas informações sejam roubadas por qualquer pessoa pela internet.
Para isso, é utilizado o protocolo seguro de transmissão de dados SSL em algumas áreas do site, que é o padrão mundial para transmissão de dados seguros pela internet.
Além disso, seu pagamento é feito através do site Pagseguro, que é um site 100% seguro!
Trocas e Devoluções
Para saber os procedimentos de trocas e devoluções, favor entrar em contato pelo e-mail contato@novacosmeticos.com ou pelo telefone. O prazo é de 7 dias corridos, a contar da data de entrega.
Como comprar

1º Passo – Adicione os produtos que deseja adquirir ao seu Carrinho de Compras clicando na opção ''Comprar'', se quiser adquirir outros produtos, clique em "Continuar comprando".

2º Passo –  Digite o seu CEP e clique em "Cotar", para saber as opções de fretes. 

3º Passo –  Selecione a opção de frete de sua preferência e clique em "Atualizar total" para saber o valor total do seu pedido.

4º Passo – Clique em "Fechar compra".

5º Passo – Faça seu Cadastro, onde você deverá informar seus dados e endereço para entrega de seus produtos.

6º Passo – Feito o “Cadastro”, selecione uma forma de pagamento para fechar seu pedido. Sua compra será redirecionada automaticamente para a página do PagSeguro Uol, onde será possível escolher entre boleto, cartão de crédito ou cartão de débito.

Pronto. Fácil e Rápido.

Formas de Pagamento
Na Loja Virtual Nova Cosméticos você pode realizar suas compras através dos pagamentos oferecidos pelo sistema PagSeguro da UOL que garante tranquilidade e segurança para que você possa realizar suas compras. Não é necessário se cadastrar no PagSeguro para realizar o pagamento.

Para maior conforto e segurança, o processo de pagamento é feito diretamente com a operadora.

Assim que confirmado o pagamento, estaremos enviando sua compra e a entrega ocorrerá de acordo com o prazo estimado.

Prazos para confirmação de pagamento:

Boleto bancário: até 3 dias úteis;

Cartão de Crédito: até 48 horas;

Transferência/ débito: até 8 horas.

Visualizando Pedidos
Para visualizar e acompanhar o andamento do seu pedido, basta acessar a sua conta e clicar em Meus pedidos.
Atualizando Informações da Conta
Após efetuar o seu cadastro inicial, será necessário completar o cadastro com o endereço de entrega e telefone, pois será através dessas informações que enviaremos o seu pedido.